{"id":10439,"date":"2021-03-11T10:29:45","date_gmt":"2021-03-11T15:29:45","guid":{"rendered":"https:\/\/revista-margen.com\/?p=10439"},"modified":"2022-12-07T23:48:42","modified_gmt":"2022-12-07T23:48:42","slug":"conar-profeco-e-icc-mexico-presentan-distintivo-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/conar-profeco-e-icc-mexico-presentan-distintivo-digital\/","title":{"rendered":"CONAR, Profeco e ICC M\u00e9xico presentan distintivo digital"},"content":{"rendered":"

Ciudad de M\u00e9xico, 11 de marzo. \u2013<\/strong> En los \u00faltimos a\u00f1os, el comercio electr\u00f3nico o eCommerce se ha convertido en un factor indispensable para la interacci\u00f3n entre las marcas y servicios con el consumidor, encontrando en la \u00e9poca de pandemia, un momento clave para su desarrollo en M\u00e9xico. Por ello, Profeco en apoyo institucional con CONAR e ICC M\u00e9xico se unieron para desarrollar el C\u00f3digo de Autorregulaci\u00f3n de Comercio Electr\u00f3nico, a trav\u00e9s del cual, se busca impulsar la cultura de un comercio responsable entre las marcas en beneficio del consumidor.<\/p>\n

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Con un crecimiento superior del 80% en M\u00e9xico durante 2020 y una expectativa en ventas que superen los 18 mil millones de d\u00f3lares en 2020, el eCommerce tendr\u00e1 en la seguridad su principal reto a vencer ante el consumidor al momento de hacer una compra, por ello, las empresas sin importar su tama\u00f1o deben comprometerse a brindar la mejor experiencia a los usuarios.<\/p>\n

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\u201cEl impacto que hoy en d\u00eda ha generado el eCommerce, nos lleva a modelar un nuevo esquema de protecci\u00f3n enfocado en el consumidor que les permita encontrar en las marcas anunciantes, la claridad y seguridad en la informaci\u00f3n de los servicios que brindan. De esta manera, acompa\u00f1amos a los usuarios en el camino evolutivo de las plataformas de consumo digital y les ofrecemos las herramientas para generar mayor confianza en su uso e interacci\u00f3n con ellas y sus mensajes.\u201d Comenta Karla \u00c1vila, Presidenta Ejecutiva para CONAR.<\/p>\n<\/blockquote>\n

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Por su parte, Francisco Ricardo Sheffield Padilla<\/a>, Procurador Federal del Consumidor, \u201cEl distintivo digital que lanzamos el d\u00eda de hoy refleja los c\u00f3digos de \u00e9tica que se est\u00e1n operando en otros mercados del mundo. Despu\u00e9s de la transformaci\u00f3n, que nos ha obligado la pandemia, con mayor raz\u00f3n se requiere de otras herramientas que conviertan al mercado virtual en un equivalente del mercado tradicional. Este esfuerzo ayudar\u00e1 a coadyuvar en una direcci\u00f3n de satisfacci\u00f3n y calidad del servicio al cliente y cumplir con los derechos m\u00ednimos del consumidor y, a trav\u00e9s de ello, lograr un consumo informado, saludable, seguro y sustentable que son las caracter\u00edsticas del consumo como derecho humano. Agradezco el trabajo realizado en conjunto con CONAR e ICC y que a partir de aqu\u00ed sigamos haciendo m\u00e1s y mejores cosas\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n

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Basado en la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor y en la Norma Mexicana de Comercio Electr\u00f3nico (NMX-COE-001-SCFI-2018), el C\u00f3digo de autorregulaci\u00f3n para el comercio electr\u00f3nico se origina como una herramienta de defensa de los derechos del consumidor, que, de manera voluntaria, fomenta entre los proveedores el cumplimiento de las normas y principios que rigen las relaciones de consumo. Teniendo como objetivo, fortalecer el derecho a la informaci\u00f3n en un marco de libertad de expresi\u00f3n comercial responsable y \u00e9tico, as\u00ed como, crear mejores sistemas con mecanismos que faciliten a los consumidores el acceso a bienes y servicios en mejores condiciones de mercado; adem\u00e1s de, orientar a los proveedores a cumplir sus obligaciones en materia de comercio electr\u00f3nico promoviendo una conducta \u00e9tica y atendiendo a su responsabilidad social.<\/p>\n

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Los consumidores podr\u00e1n identificar aquellas plataformas o proveedores que se hayan sumado a esta iniciativa, a trav\u00e9s de una imagen digital visible en su web denominada \u201cDistintivo Digital\u201d. Dicho distintivo es un reconocimiento oficial que tendr\u00e1 una vigencia de un a\u00f1o, y ser\u00e1 otorgado a aquellos que promuevan y favorezcan la seguridad, transparencia, confidencialidad, debida informaci\u00f3n y certeza jur\u00eddica al usuario.<\/p>\n

Por otra parte, las empresas interesadas en participar en esta iniciativa que vela por los derechos del consumidor podr\u00e1n solicitar su registro y obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, a trav\u00e9s de la p\u00e1gina www.gob.mx\/profeco<\/a>.<\/p>\n

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Aquellas que hayan obtenido su registro ser\u00e1n integradas al Padr\u00f3n que PROFECO crear\u00e1 para su promoci\u00f3n y difusi\u00f3n, siendo actualizado de manera semestral y monitoreadas para vigilar y verificar que el sitio web cumple con los lineamientos establecidos en el c\u00f3digo. Sin embargo, el distintivo podr\u00e1 ser revocado en caso de incumplir con alguno de los lineamientos.<\/p>\n

Con base en las proyecciones que estiman el crecimiento sostenido del eCommerce en M\u00e9xico, aunado al  potencial que como mercado posicionan al pa\u00eds entre los m\u00e1s importantes a nivel mundial (Hotsuite) y al aumento en su actividad entre los usuarios, la entrada en vigor del C\u00f3digo de autorregulaci\u00f3n para el comercio electr\u00f3nico permitir\u00e1 al consumidor contar con el respaldo de CONAR y PROFECO, como los organismos que le brindan las herramientas para informarse e incrementar su confianza durante el proceso de toma de decisi\u00f3n previa a la adquisici\u00f3n de un bien o servicio en el mundo digital.<\/p>\n

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Sin embargo, aquellos compradores que identifiquen \u201cPublicidad enga\u00f1osa\u201d en promociones o descuentos y deseen levantar una queja, pueden contactar al CONAR v\u00eda correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n conar@conar.org.mx<\/a> o a trav\u00e9s de redes sociales, Facebook: @ConarM\u00e9xico<\/a>, Twitter:@ conar_mexico<\/a> o LinkedIn: Conar M\u00e9xico<\/a>.<\/p>\n

De esta manera, CONAR refrenda su compromiso y atenci\u00f3n en la pr\u00e1ctica responsable y \u00e9tica de la publicidad entre las marcas-anunciantes en M\u00e9xico y sus plataformas de comunicaci\u00f3n, adem\u00e1s de, ofrecer al consumidor informaci\u00f3n de inter\u00e9s que le permitan un consumo informado y responsable.<\/p>\n

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Lee tambi\u00e9n <\/strong><\/h4>\n

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