Ciudad de M\u00e9xico, 6 de julio.-<\/strong> La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) public\u00f3 una gu\u00eda sobre el antes y el despu\u00e9s de comprar v\u00eda internet, y qu\u00e9 hacer en caso de que el bien o servicio adquirido a trav\u00e9s de tiendas virtuales no llegue a su destino.<\/p>\n\n\n\n Entre otros aspectos, se sugiere verificar que la p\u00e1gina web o aplicaci\u00f3n corresponda a las del vendedor, adem\u00e1s de conservar capturas de pantalla de registros de la compra.<\/p>\n\n\n\n Esta gu\u00eda est\u00e1 disponible en el n\u00famero 521 de la Revista del Consumidor, correspondiente al mes de julio, en la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n https:\/\/www.profeco.gob.mx\/revista\/RevistaDelConsumidor521_JULIO_2020.pdf)<\/a><\/p>\n\n\n\n En la actual contingencia sanitaria, que inici\u00f3 el 23 de marzo pasado, la Profeco ha recibido 231 quejas contra tiendas virtuales; esto representa el 11.2% de las 2,017 reclamaciones presentadas en ese sector en los \u00faltimos 17 meses.<\/p>\n\n\n\n El principal inconveniente est\u00e1 relacionado con la entrega del bien o servicio adquirido.<\/p>\n\n\n\n Por ello, antes de comprar, revise que las p\u00e1ginas de internet, tiendas virtuales o apps deben corresponder a las del vendedor, adem\u00e1s de contener \u201chttps:\/\/\u201d (protocolo de transferencia de hipertexto), as\u00ed como un \u00edcono de candado cerrado y la frase \u201cAviso de Privacidad\u201d; e identifique que el nombre comercial del vendedor est\u00e9 a la vista, al igual que el domicilio f\u00edsico en M\u00e9xico, n\u00fameros telef\u00f3nicos y dem\u00e1s medios de contacto.<\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s de comprar, verifique cu\u00e1ndo qued\u00f3 hecho el pedido y el tiempo de entrega; y s\u00edgale la pista a su compra por Internet, a trav\u00e9s de la app o v\u00eda telef\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n Recuerde que es necesario que conserve capturas de pantalla y dem\u00e1s registros de la compra que se haya realizado: descripci\u00f3n, precio, comprobantes de pago, confirmaciones del pedido, as\u00ed como los mensajes del proveedor.<\/p>\n\n\n\n Si no recibe a tiempo su pedido, p\u00f3ngase en contacto con el proveedor e inicie el reclamo para solicitar el reembolso; en caso de que no resuelva su reclamaci\u00f3n ac\u00e9rquese a la Profeco al Tel\u00e9fono del Consumidor 55 5568-8722 y 800 468-8722 o por WhatsApp a los n\u00fameros 55 8078-0488, 55 8078-0485 y 55 8078-0344, en horario de atenci\u00f3n de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas. S\u00e1bados, domingos y d\u00edas festivos de 10:00 a 18:00.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n se pone a disposici\u00f3n la direcci\u00f3n http:\/\/telefonodelconsumidor.gob.mx<\/a>; as\u00ed como el correo electr\u00f3nico asesoria@profeco.gob.mx<\/a>; o bien, en redes sociales Twitter: @Profeco y @AtencionProfeco; y Facebook: Profeco Oficial.<\/p>\n\n\n\n La Profeco, que encabeza Ricardo Sheffield Padilla, cuenta con el programa de Monitoreo de Tiendas Virtuales (https:\/\/www.profeco.gob.mx\/tiendasvirtuales\/index.html<\/a>).<\/p>\n\n\n\n Esta herramienta permite a los consumidores revisar si los sitios de los proveedores que realizan transacciones mediante comercio electr\u00f3nico cumplen con las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/revista-margen.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/4.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nLee tambi\u00e9n Cooperativas de la Pen\u00ednsula de Yucat\u00e1n se unen para promover turismo<\/a><\/em><\/h4>\n\n\n\n
Lee tambi\u00e9n V\u00e1monos de \u201cshopping\u201d a Canc\u00fan<\/a><\/em><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Del 23 de marzo a la fecha, se recibieron 231 quejas contra tiendas virtuales Ciudad de M\u00e9xico, 6…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4843,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[216,3,38],"tags":[479,231,1118,22,414,1300],"class_list":{"0":"post-4837","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-digital","8":"category-historias","9":"category-legal","10":"tag-app","11":"tag-compra","12":"tag-internet","13":"tag-noticia-slider","14":"tag-profeco","15":"tag-tiendas-virtuales","16":"cs-entry","17":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4837","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4837"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4837\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4837"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4837"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4837"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}