{"id":6180,"date":"2020-09-06T08:36:47","date_gmt":"2020-09-06T13:36:47","guid":{"rendered":"https:\/\/revista-margen.com\/?p=6180"},"modified":"2020-09-06T08:36:47","modified_gmt":"2020-09-06T13:36:47","slug":"todo-a-un-clic-compras-sin-salir-de-casa-transformacion-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/todo-a-un-clic-compras-sin-salir-de-casa-transformacion-digital\/","title":{"rendered":"Todo a un clic. Compras sin salir de casa, transformaci\u00f3n digital"},"content":{"rendered":"<p><strong>Ciudad de M\u00e9xico, 06 de Septiembre.-<\/strong> Con la llegada de pandemia por el virus SARS-CoV2 o COVID-19, muchas cosas han cambiado, entre ellas, el uso del comercio electr\u00f3nico para adquirir productos b\u00e1sicos por la necesidad de quedarse en casa y evitar contagios; sin embargo, esto ha representado un reto para muchas personas que no lo utilizan o lo hacen con poca frecuencia, aunado a la desconfianza de utilizar y pagar a trav\u00e9s de medios electr\u00f3nicos.<\/p>\n<p>De acuerdo con la\u00a0<u><strong><a href=\"https:\/\/irp-cdn.multiscreensite.com\/81280eda\/files\/uploaded\/15%2BEstudio%2Bsobre%2Blos%2BHa_bitos%2Bde%2Blos%2BUsuarios%2Bde%2BInternet%2Ben%2BMe_xico%2B2019%2Bversio_n%2Bpu_blica.pdf\">Asociaci\u00f3n de Internet<\/a><\/strong><\/u>\u00a0en 2019, antes de la pandemia, 14% de los usuarios de internet en M\u00e9xico realizaron una compra, mientras que 18% hicieron el supermercado en l\u00ednea principalmente por practicidad.<\/p>\n<p>Te brindamos un panorama de las compras en internet, recomendaciones, resultados del programa Monitoreo de Tiendas Virtuales de Profeco y los derechos como consumidor en el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<p><strong>Las compras en l\u00ednea<\/strong><\/p>\n<p>De acuerdo con datos de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnolog\u00edas en los Hogares 2019 (ENDUTIH), publicado por el Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Geograf\u00eda (INEGI), los principales usos de los usuarios de internet son para entretenimiento, obtener informaci\u00f3n y comunicarse. En el caso del comercio por internet, 22.1% de los usuarios utiliza este medio para esta actividad (Ver gr\u00e1fica).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6181 size-full\" src=\"https:\/\/revista-margen.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/1.jpg\" alt=\"\" width=\"561\" height=\"342\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4 id=\"lee-tambien\"><em><strong>Lee tambi\u00e9n <\/strong><\/em><\/h4>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"KZEE2WDwWp\"><p><a href=\"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/reconocidos-arquitectos-disenaran-25-pilares\/\">Reconocidos arquitectos dise\u00f1ar\u00e1n 25 PILARES<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Reconocidos arquitectos dise\u00f1ar\u00e1n 25 PILARES&#8221; &#8212; Revista Margen\" src=\"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/reconocidos-arquitectos-disenaran-25-pilares\/embed\/#?secret=4AftugQ6KB#?secret=KZEE2WDwWp\" data-secret=\"KZEE2WDwWp\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En 2020, el distanciamiento social, el confinamiento y otras medidas tomadas en respuesta a la pandemia han llevado a los consumidores a aumentar las compras en l\u00ednea, el uso de las redes sociales, la telefon\u00eda por Internet, la teleconferencia y la reproducci\u00f3n de v\u00eddeos y pel\u00edculas.<\/p>\n<p>Estas nuevas tendencias han provocado un s\u00fabito aumento del comercio entre empresas y consumidores reflejado especialmente en las ventas en l\u00ednea de productos de primera necesidad y alimentos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De acuerdo con la encuesta \u201cEl impacto del COVID -19 en las ventas en l\u00ednea\u201d realizada por la\u00a0<u><strong><a href=\"https:\/\/www.amvo.org.mx\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/AMVO_Estudio2.0_ImpactoCOVID19_VP%C3%BAblica.pdf\">Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta en L\u00ednea (AMVO)<\/a><\/strong><\/u>, 9% de los consumidores encuestados, se\u00f1al\u00f3 que disminuir\u00eda su gasto \u00a0futuro derivado de la pandemia y 51% gastar\u00eda igual o m\u00e1s. Dentro de lo canales seleccionados 13% mencion\u00f3 internet, 51% tienda f\u00edsica e internet y 36% directamente en la tienda.<\/p>\n<p>As\u00ed, las principales razones para comprar en l\u00ednea durante la pandemia fueron:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6182 size-full\" src=\"https:\/\/revista-margen.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/2.jpg\" alt=\"\" width=\"529\" height=\"261\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Derivado del estudio se observ\u00f3 que la confianza en el proceso de compra en l\u00ednea muestra un incremento importante tanto en compradores\u00a0<em>omnichannel<\/em>\u00a0(que utiliza varios canales de compra) como en el comprador que s\u00f3lo utiliza canales f\u00edsicos, debido a que ha tenido una experiencia positiva con el canal digital durante esta pandemia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"transformacion-digital\">Transformaci\u00f3n digital<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Desde antes de la pandemia, algunas cadenas, establecimientos y tiendas de diferentes giros comerciales, entre ellos los supermercados, contaban con ventas en l\u00ednea, incluso por tel\u00e9fono. Con procesos automatizados e integrados con una log\u00edstica para que los pedidos sean entregados acorde con lo solicitado y en los plazos establecidos.<\/p>\n<p>De acuerdo con el documento\u00a0<strong><u><a href=\"https:\/\/www.theciu.com\/publicaciones-2\/2020\/8\/17\/transformacin-y-empujn-digital-en-latinoamrica\">Transformaci\u00f3n y Empujon Digital en Latinoam\u00e9rica<\/a><\/u>\u00a0<\/strong>realizado por de The Cempetititve Intelligence Unit (The CIU), empresa consultora especializada en mercados de telecomunicaciones y radiodifusi\u00f3n \u201cLa transformaci\u00f3n digital, hoy sufre una suerte de \u2018empuj\u00f3n digital\u2019, pues a pesar de las condiciones adversas, las diferentes unidades econ\u00f3micas han optado por modificar su accionar productivo apoy\u00e1ndose en herramientas digitales como la aplicaci\u00f3n del teletrabajo, la oferta de sus productos a trav\u00e9s del comercio electr\u00f3nico y en general, la digitalizaci\u00f3n de los diversos procesos productivos\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En M\u00e9xico, las medianas y grandes empresas se han posicionado en la transformaci\u00f3n digital en los \u00faltimos a\u00f1os, puesto que en 2018 el 91.9% de \u00e9stas contaban con acceso a internet, mientras que las peque\u00f1as alcanzaban 81.2%.<\/p>\n<p>No obstante, entre las microempresas, s\u00f3lo 17.1% del total tienen acceso a internet; y son precisamente estas empresas las m\u00e1s rezagadas en conectividad y m\u00e1s propensas a cerrar sus operaciones durante la crisis pand\u00e9mica, ante las menores capacidades de trasladar su negocio al \u00e1mbito digital. En suma, 78.7% del total de las unidades productivas en M\u00e9xico a\u00fan no cuentan con una operaci\u00f3n a trav\u00e9s de la conectividad.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6183 size-full\" src=\"https:\/\/revista-margen.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/3.jpg\" alt=\"\" width=\"543\" height=\"282\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por tanto, si actualmente el comercio electr\u00f3nico ha ido en aumento, algunos especialistas estiman que promete permanecer a largo plazo derivado del impacto positivo y acelerado del n\u00famero de visitas y ventas en l\u00ednea que muchas empresas con ventas online han vivido.<\/p>\n<p>En este sentido, de acuerdo con\u00a0<u><strong><a href=\"https:\/\/ecommerce-institute-mexico.rankings.netquest.digital\/#\/\">Netrica<\/a><\/strong><\/u>, empresa especializada en soluci\u00f3n de datos de inteligencia en\u00a0<em>ecommerce<\/em>. Las tiendas virtuales con mayores ventas en agosto de 2020 en M\u00e9xico, fueron las siguientes:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6184 size-full\" src=\"https:\/\/revista-margen.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/4.jpg\" alt=\"\" width=\"610\" height=\"490\" \/><\/p>\n<p><strong>Monitoreo de tiendas<\/strong><\/p>\n<p>En M\u00e9xico, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), pone a disposici\u00f3n de los consumidores\u00a0<u><strong><a href=\"https:\/\/www.profeco.gob.mx\/tiendasvirtuales\/index.html\">\u201cMonitoreo de Tiendas Virtuales\u201d<\/a><\/strong><\/u>, un programa que tiene por objeto revisar que los sitios mexicanos que comercializan sus productos o servicios a trav\u00e9s de internet cumplan con lo dispuesto en la\u00a0<u><strong><a href=\"http:\/\/www.diputados.gob.mx\/LeyesBiblio\/pdf\/113_130516.pdf\">Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor (LFPC)<\/a><\/strong><\/u>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Con base en lo dispuesto en la Ley, se verifica que los sitios mexicanos que comercializan sus productos o servicios cumplan con:<\/p>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>Pol\u00edtica o aviso de privacidad<\/li>\n<li>Seguridad en datos personales y financieros.<\/li>\n<li>Domicilio f\u00edsico<\/li>\n<li>N\u00famero telef\u00f3nico fijo.<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n detallada de bienes y\/o servicios.<\/li>\n<li>Costos totales e impuestos<\/li>\n<li>Formas de pago<\/li>\n<li>Condiciones de env\u00edo o entrega.<\/li>\n<li>Condiciones de cancelaci\u00f3n, devoluci\u00f3n o cambio.<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p>De acuerdo con el listado de sitios de internet con mayores ventas presentado por Netrica, te presentamos los resultados del programa Monitoreo de Tiendas Virtuales (MTV) de Profeco:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6185 size-full\" src=\"https:\/\/revista-margen.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/5.jpg\" alt=\"\" width=\"862\" height=\"298\" \/><\/p>\n<p><strong>La seguridad tambi\u00e9n depende de ti<\/strong><\/p>\n<p>Si bien internet se ha convertido en una plataforma ideal para adquirir infinidad de productos y servicios, nunca como ahora las precauciones para evitar estafas, robos de identidad, etc. han cobrado una importancia fundamental al momento de tomar decisiones de consumo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De acuerdo con la\u00a0<u><strong><a href=\"https:\/\/www.consumidor.ftc.gov\/articulos\/s0009-seguridad-informatica#haga\">Comisi\u00f3n Federal de Comercio de Estados Unidos<\/a><\/strong><\/u>, existen algunos pasos que puedes realizar para proteger tu informaci\u00f3n son los siguientes:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6186 size-full\" src=\"https:\/\/revista-margen.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/6.jpg\" alt=\"\" width=\"665\" height=\"725\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4 id=\"lee-tambien-2\"><em><strong>Lee tambi\u00e9n <\/strong><\/em><\/h4>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"YfFfKN0Oz2\"><p><a href=\"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/jalisco-avanza-reactivacion-economica-se-amplian-los-giros-permitidos\/\">Jalisco avanza en la reactivaci\u00f3n econ\u00f3mica<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Jalisco avanza en la reactivaci\u00f3n econ\u00f3mica&#8221; &#8212; Revista Margen\" src=\"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/jalisco-avanza-reactivacion-economica-se-amplian-los-giros-permitidos\/embed\/#?secret=atfby21OVj#?secret=YfFfKN0Oz2\" data-secret=\"YfFfKN0Oz2\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ciudad de M\u00e9xico, 06 de Septiembre.- Con la llegada de pandemia por el virus SARS-CoV2 o COVID-19, muchas&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6187,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[216,134,12],"tags":[34,730,762,22,244,1113],"class_list":["post-6180","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-digital","category-estilo-de-vida","category-noticias","tag-casa","tag-compra-en-linea","tag-compras","tag-noticia-slider","tag-pandemia","tag-transformacion-digital","cs-entry","cs-video-wrap"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6180","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6180"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6180\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6180"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6180"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6180"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}