{"id":8317,"date":"2020-12-04T10:32:32","date_gmt":"2020-12-04T15:32:32","guid":{"rendered":"https:\/\/revista-margen.com\/?p=8317"},"modified":"2020-12-04T10:32:32","modified_gmt":"2020-12-04T15:32:32","slug":"con-aplicacion-aerobot-aeromexico-atiende-a-un-millon-de-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/con-aplicacion-aerobot-aeromexico-atiende-a-un-millon-de-usuarios\/","title":{"rendered":"Con aplicaci\u00f3n \u201cAerobot\u201d;\u00a0Aerom\u00e9xico\u00a0atiende a un mill\u00f3n de usuarios"},"content":{"rendered":"<p><strong>Canc\u00fan, 4 de diciembre.-<\/strong> Aerom\u00e9xico super\u00f3 el primer mill\u00f3n de clientes distintos atendidos a trav\u00e9s de Aerobot, una herramienta tecnol\u00f3gica innovadora con la que la compa\u00f1\u00eda rompe r\u00e9cord en la industria a\u00e9rea nacional.<\/p>\n<p>En un comunicado, la aerol\u00ednea precisa que Aerobot fue desarrollado por Yalo, una empresa que construye relaciones con los clientes a trav\u00e9s de las aplicaciones de mensajer\u00eda m\u00e1s populares.<\/p>\n<p>Seg\u00fan la informaci\u00f3n que se proporcion\u00f3, es el asistente virtual m\u00e1s avanzado de la industria en Latinoam\u00e9rica, con inteligencia artificial basada en una red neuronal que ha sido entrenada para\u00a0Aerom\u00e9xico\u00a0por m\u00e1s de 5 a\u00f1os.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, es la herramienta capaz de auxiliar a los clientes en diferentes procesos como; Cotizar y generar vuelos; Hacer check-in para vuelos nacionales;\u00a0 Generaci\u00f3n de pase de abordar con c\u00f3digo QR; Recibir notificaciones de vuelo; Conocer el estatus del vuelo; Rastrear equipaje demorado; as\u00ed como alertas sobre recomendaciones y promociones de vuelos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8320 \" src=\"https:\/\/revista-margen.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Aeromexico-2.jpg\" alt=\"\" width=\"534\" height=\"376\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Asimismo, se puntualiza que la asertividad de Aerobot, es decir, la capacidad de entender lo que el usuario pregunta se encuentra en un 67%, muy superior al promedio de otros chatbots de servicio.<\/p>\n<p>Al respecto, Andr\u00e9s Casta\u00f1eda, Vicepresidente Ejecutivo Digital y de Experiencia al Cliente de\u00a0Aerom\u00e9xico, destac\u00f3 que la estrategia digital est\u00e1 orientada a ofrecer soluciones de valor a los clientes con herramientas que tienen a la mano.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cPor eso implementamos Aerobot, que con el paso del tiempo nos ha permitido mejorar la experiencia y resolver sus necesidades\u201d, reiter\u00f3.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-8319\" src=\"https:\/\/revista-margen.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Aeromexico-1-267x300.jpg\" alt=\"\" width=\"267\" height=\"300\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cFelicitamos a\u00a0Aerom\u00e9xico\u00a0por establecer un nuevo est\u00e1ndar para la industria de la aviaci\u00f3n nacional. Es momento de que las grandes empresas se comuniquen con los usuarios a trav\u00e9s de los canales que ellos utilizan como las aplicaciones de mensajer\u00eda. El \u00e9xito de Aerobot, muestra exactamente esta preferencia. Estas estrategias adem\u00e1s le permiten a las compa\u00f1\u00edas tener ahorros de hasta el 35% en el uso de call centers y la posibilidad de redirigir a los agentes de servicio a los casos donde realmente pueden dar un valor agregado\u201d, se\u00f1al\u00f3 Adolfo Rom\u00e1n, Director de Ventas de Yalo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4 id=\"lee-tambien\"><strong>Lee tambi\u00e9n\u00a0 <\/strong><\/h4>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"HSJ4ThbY6N\"><p><a href=\"https:\/\/revista-margen.com\/nuevomargen\/home-office-u-oficina-el-trabajo-en-tiempos-de-covid-19\/\">\u00bfHome office u oficina? El trabajo en tiempos de COVID-19<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;\u00bfHome office u oficina? 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