Ciudad de México, 27 de noviembre.- T-Systems México, empresa líder en servicios de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, anunció que formó parte de una de las tres empresas finalistas del IT Service & Support Awards 2020 otorgados por Service Desk Institute como el Best Service Desk Customer Experience 2020 a nivel internacional por su contribución a la gestión de integración de los procesos y servicios del negocio de sus clientes con el ecosistema tecnológico.
T-Systems México fue merecedora de esta nominación por el desarrollo de su programa de Customer Experience que está basado en las mejores prácticas de Design Thinking, Lean Six Sigma y Diseño del Servicio que ofrece a sus clientes como parte de su interacción cotidiana con ellos y un punto único de atención a sus necesidades relacionadas a las tecnologías de la información para la generación de experiencias positivas.
Desde hace 25 años, los IT Service & Support Awards de Service Desk Institute es considerado el reconocimiento más prestigioso en el rubro de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones y Soporte con el que distinguen y promueven la excelencia, innovación y los logros sobresalientes de las empresas en su servicio a clientes.
El año pasado, también por parte del Service Desk Institute, T-Systems México fue la primera y única empresa en Latinoamérica en obtener el galardón de cuatro estrellas que premia a los service desk por su calidad en el servicio y por su alto grado de profesionalismo. Además, se obtuvo el reconocimiento como Service Desk del Año (Certified business-led Service Desk), destacándose como una empresa líder y dedicada en gestionar servicios TIC en México.
Alejandro López de la Peña, Director General de T-Systems México, resaltó que “el reconocimiento es gracias al trabajo de todos los que formamos parte de T-Systems al brindar un servicio integral y de alto nivel. Continuaremos esforzándonos para seguir siendo la mejor opción en la industria de TI y ofrecer una gran experiencia a cada uno de nuestros clientes”.
