Cancún, 19 de mayo.- El consorcio quintanarroense, RCD Hotels propiedad del empresario yucateco Roberto Chapur Zahoul, anunció hoy la aplicación de protocolos operativos mejorados, además de las normas sanitarias existentes, reconocidas internacionalmente y aplicadas estrictamente en todas sus propiedades.
En un comunicado, la cadena mexicana sostuvo que la salud, seguridad y bienestar de todos los huéspedes, socios y personal siempre han sido y seguirán siendo la prioridad número uno, por lo que siguen monitoreando de cerca la situación global del COVID-19, y mantienen las pautas y recomendaciones emitidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS), los Centros para el Control de Enfermedades (CDC) y las autoridades sanitarias locales, nacionales e internacionales para garantizar un entorno limpio y seguro para todos.
De igual manera, precisó que las normas y estándares de higiene para huéspedes y empleados reconocidos internacionalmente siempre se han aplicado estrictamente en todas las propiedades de RCD Hotels.
Sin embargo, puntualiza que a raíz de la situación actual, se desarrolló un plan integral mejorado de higiene y sanitización que consiste en medidas de precaución adicionales en todos los aspectos de la experiencia de los huéspedes y miembros del equipo.
Además de los siguientes procedimientos, protocolos y medidas preventivas, los Hard Rock Hotel an All Inclusive Experience pusieron en marcha el programa mundial Hard Rock SAFE + SOUND, impulsado por Ecolab, que incluye directrices y protocolos detallados seguidos por todas las propiedades de marca en todo el mundo.
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Por otro lado, la cadena refiere UNICO 20º87º Hotel Riviera Maya y Nobu Hotel Los Cabos ponen en marcha el programa S.A.F.E., experiencia de ambiente seguro y amigable, estableciendo y reforzando protocolos mejorados que brindan a los huéspedes la confianza necesaria para disfrutar al máximo del hotel.
De acuerdo con la información que se proporcionó, entre los protocolos mejorados y para atender la salud de los colaboradores y huéspedes, se colocarán estaciones antibacteriales para desinfección de manos en todas las árenciamiento físico.
De igual manera, se as del hotel, reforzando la señalización en toda la propiedad para recordar los protocolos importantes de salud e higiene, como el lavado de manos y el distaindicó que el contacto físico se minimizará “tanto como sea posible”, y continuará un médico en el lugar las 24 horas, los 7 días de la semana para brindar asistencia médica según sea necesario.
En cuanto a los protocolos en colaboradores, se especificó que todos reciben capacitación integral sobre los protocolos de seguridad e incluye conocimiento sobre la la identificación de síntomas similares a los de la gripe o virus entre los huéspedes, y seguir un protocolo firme para informar a un profesional médico si es necesario.
Adicionalmente, todos los colaboradores reciben capacitación sobre estándares globales de saneamiento establecidos por terceros, como Ecolab y NSF, mientras que en adición al entrenamiento continuo, el personal será monitoreados por cualquier síntoma, incluyendo toma de temperatura, diariamente y se le requerirá el uso de equipo de protección personal (EPP) de acuerdo con su rol y responsabilidad.
Sobre los protocolos de higiene y sanitización, la cadena especificó que se utilizan productos de higiene Ecolab y estándares que cumplen con las pautas de la EPA (Agencia de Protección Ambiental) y están aprobados para su uso y son efectivos contra virus, bacterias y otros patógenos en el aire y en la sangre.
También se anunció que aumentarán la frecuencia de higiene profunda y desinfección de todas las áreas comunes, espacios públicos y habitaciones de huéspedes, entre ellas las áreas interiores, con énfasis en superficies de alto contacto, como mostradores de recepción, elevadores y botones, manijas de las puertas, baños públicos, llaves y cerraduras de las habitaciones, cajeros automáticos, pasamanos, mesas, equipos de gimnasio, superficies de comedor, áreas de descanso, sillas de piscina y más.
En relación con la distancia física, el protocolo indica que huéspedes y colaboradores tienen instrucciones de practicar el distanciamiento físico parándose a 2 metros unos de otros; esto incluye estar formado en fila, esperando en los elevadores ,incluida la capacidad limitada o caminar por el hotel.
Además, la ubicación de los muebles en todas las áreas comunes e interiores se ha reorganizado para permitir un mayor espacio, incluido el diseño para reuniones y eventos.
Sobre la experiencia del huésped:, establece que durante todo el hospedaje existirán un conjunto de protocolos definidos que garantizan la seguridad y el bienestar de huéspedes y colaboradores, al tiempo que se mantiene el nivel de servicio que nos caracteriza.
Esto incluye la compañía interna de transportación, desinfección de equipaje, lecturas de temperatura no invasivas a través de una cámara térmica, un proceso de registro impecable, prácticas de distanciamiento físico en todo el spa, salón, gimnasio, piscina y áreas de playa, espectáculos y más.
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En cuanto a los alimentos y bebidas, continuará el reforzamiento de los métodos internacionalmente reconocidos de identificación y gestión de riesgos relacionados con la salubridad y manejo de alimentos, además de los puntos críticos de control de análisis de riesgos (HACCP) y el cumplimiento de estrictos estándares globales de la marca, y de terceros como la NSF.
En este proceso, se eliminaron servicios como el buffet y el teppanyaki, mientras que la comida en la habitación será libre de contacto ofreciendo opciones de menú mejoradas.
